Conditions d’utilisation
ARTICLE 1 : PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises incluant la TVA et hors frais de livraison qui restent à la charge de l’Utilisateur, sauf conditions particulières.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la passation de la commande , selon les modalités de l’article 4 des présentes Conditions Générales de Vente.
Ils tiennent compte de la TVA applicable en France au jour de la commande.
Si le taux venait à être modifié, ces changements pourraient être répercutés sur le prix des produits sans que l’Utilisateur en soit préalablement informé.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
ARTICLE 2 : PRODUITS
Les produits proposés à la vente par le Vendeur sont ceux figurant sur le site www.hikayat.fr au jour de la consultation du Site par l’Utilisateur (ci-après les « Produits »).
En compléments des photographies reproduites et illustrant les Produits présentés, l’Utilisateur est invité à consulter le descriptif de chaque Produit pour en connaître les caractéristiques.
Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour proposer des Produits conformes aux descriptions indiquées sur le Site www. hikayat.fr.
Le Vendeur s’engage à reproduire les Produits le plus fidèlement possible. Toutefois, un léger décalage par rapport aux visuels de présentation ne peut être complètement exclu.
Les Produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des produits est vérifiée par le Vendeur au moment de la préparation de la commande .
ARTICLE 3 : COMMANDE
Toute commande vaut acceptation des prix et des Produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.
Article 3.1 : Validation du panier
L’Utilisateur sélectionne les produits qu’il souhaite commander en cliquant sur la case « Ajouter au panier ». Les produits sélectionnés sont par la suite répertoriés dans l’onglet « Panier ». L’Utilisateur peut ainsi vérifier dans cet onglet les détails de sa commande (exemple : les produits, les quantités, le prix, la taille, la couleur ).
A cette étape, si l’Utilisateur détient un code promo, il est invité à le saisir avant de valider son panier.
Une fois les informations vérifiées et/ou ajustées, l’Utilisateur peut poursuivre sa commande en cliquant sur la case « Valider le panier ».
Article 3.2 Création d’un compte Utilisateur
Pour créer un compte Utilisateur, il sera demandé à l’Utilisateur de compléter un formulaire et de communiquer les informations obligatoires suivantes : civilité , nom, prénom, et adresse mail.
Pour connaître les modalités de traitement des données susvisées, l’Utilisateur peut consulter la rubrique « Politique de confidentialité ».
S’il le souhaite, l’Utilisateur pourra de nouveau se connecter à son compte lors de ses prochaines visites grâce aux identifiants créés par ses soins (adresse mail et mot de passe). Si l’Utilisateur oublie son mot de passe, il peut demander un lien pour générer un nouveau mot de passe afin de se connecter à son compte Utilisateur.
Article 3.3 Choix du mode de livraison et du moyen de paiement
Une fois son panier validé, l’Utilisateur est amené à renseigner le mode de livraison qu’il souhaite, conformément à l’article 4 des présentes Conditions Générales de Vente.
L’Utilisateur sélectionne ensuite son moyen de paiement, conformément à l’article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.
Afin de permettre à l’Utilisateur de revenir sur sa commande avant de la valider définitivement, le Vendeur a créé des écrans de validation et d’acceptation. La commande ne sera définitivement enregistrée qu’à la dernière validation de l’écran de paiement de la commande, c’est-à-dire une fois que l’Utilisateur aura accepté les Conditions Générales de Vente et cliqué sur les cases :
« □ J’accepte les Conditions Générales de Vente Le Vendeur et je comprends qu’effectuer cette commande nécessite un paiement ».
« □ Valider mon paiement ».
A compter de la validation du paiement, la commande est considérée comme irrévocable et l’Utilisateur peut à tout instant en suivre son traitement. A cet instant, la commande n’est plus modifiable (produit, quantité, mode livraison, etc.).
Article 3.4 Suivi de la commande
Un premier courrier électronique récapitulant les choix de l’Utilisateur est envoyé dès la validation du paiement de la commande. Un second courrier électronique récapitulant les Produits expédiés et facturés est envoyé lors de l’expédition de la commande.
L’indisponibilité d’un produit sera donc signalée à l’Utilisateur dans ce second courrier électronique. La commande de l’Utilisateur sera automatiquement annulée en ce qui concerne le Produit indisponible. Aucun débit ne sera effectué pour les paiements par carte bancaire ou privative dans un tel cas.
Pour bénéficier de ce service de suivi de commande, il suffit à l’Utilisateur de se connecter à son compte sur le Site et d’accéder à la rubrique « suivi de commande ».
• Commande enregistrée : votre paiement par carte bancaire a été validé
• Commande en préparation : votre commande est en cours de préparation dans nos entrepôts
• Commande expédiée : votre commande est en cours d’acheminement (vous avez accès au numéro de suivi de votre commande pour en suivre l’acheminement).
• Commande annulée : votre commande a été annulé par le Vendeur pour cause d’indisponibilité d’un Produit commandé
Pour avoir plus d’informations sur le passage, le suivi ou l’exécution de votre commande, de questions sur les délais de livraison, les conditions d’exercice de votre droit de rétractation ou toute autre question, l’Utilisateur peut contacter le service clients du Vendeur.
• [numéro] (Service gratuit depuis la France + prix appel) / ou [adresse mail ]
• Via notre formulaire de contact accessible depuis la rubrique du SIte « Nous contacter »